প্রয়োজনে কল করুন
the site we collect the data shown in the comments form, and also the visitor’s IP address and browser user agent string to help spam detection.
আমাদের অনলাইন স্টোর থেকে কেনাকাটার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা চাই আপনি আপনার কেনাকাটায় সন্তুষ্ট থাকুন। এই রিটার্ন পলিসি অনুযায়ী পণ্য রিটার্ন, রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জ প্রক্রিয়া পরিচালিত হবে।
নিম্নলিখিত শর্ত পূরণ হলে পণ্য রিটার্ন করা যাবে:
পণ্য অবশ্যই ডেলিভারির পর নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে রিটার্ন অনুরোধ করতে হবে
পণ্য অব্যবহৃত, অক্ষত এবং মূল প্যাকেজিংসহ থাকতে হবে
ট্যাগ, লেবেল বা সিল অক্ষত থাকতে হবে
রিটার্নের সময় অর্ডার নম্বর বা প্রমাণ দেখাতে হবে
ডেলিভারির তারিখ থেকে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে (যেমন 3–7 কার্যদিবস) রিটার্ন অনুরোধ করতে হবে। নির্ধারিত সময়ের পরে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।
নিম্নলিখিত পণ্য সাধারণত রিটার্ন বা রিফান্ডযোগ্য নয়:
ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
কাস্টমাইজড বা বিশেষ অর্ডারের পণ্য
ডিসকাউন্ট বা অফারকৃত পণ্য (যদি ভিন্নভাবে উল্লেখ না থাকে)
স্বাস্থ্যবিধি সংশ্লিষ্ট পণ্য
রিটার্নকৃত পণ্য আমাদের গুদামে পৌঁছে যাচাই করার পর রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে।
রিফান্ড মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতেই প্রদান করা হবে
রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে নির্দিষ্ট সময় লাগতে পারে
শিপিং চার্জ সাধারণত রিফান্ডযোগ্য নয় (যদি ত্রুটি আমাদের পক্ষ থেকে না হয়)
স্টক থাকা সাপেক্ষে একই পণ্যের অন্য সাইজ বা ভ্যারিয়েন্টে এক্সচেঞ্জ করা যেতে পারে। এক্সচেঞ্জের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত শিপিং চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
রিটার্ন শিপিং চার্জ গ্রাহককে বহন করতে হতে পারে, যদি না পণ্যটি ত্রুটিপূর্ণ বা ভুলভাবে সরবরাহ করা হয়ে থাকে। আমাদের পক্ষ থেকে ত্রুটি হলে রিটার্ন শিপিংয়ের দায়িত্ব আমরা নেব।
রিটার্ন, রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জ সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনাকে সহায়তা করতে সদা প্রস্তুত।